ATÜ Duty Free, der führende Duty-Free-Einzelhändler der Türkei, beabsichtigte, ein umfassendes Sicherheits- und KI-gestütztes Überwachungssystem im neuen Terminalgebäude des Flughafens Antalya einzurichten, um die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu maximieren.

Dieses kritische Projekt wurde erfolgreich umgesetzt dank der leistungsstarken Kamera-Lösungen und den auf Deep Learning basierenden KI-Fähigkeiten von Hanwha Vision, kombiniert mit der fehlerfreien Implementierung durch den Integrator Arte Teknoloji. Dieses Projekt, bei dem über 1.450 Kameras zum Einsatz kommen, dient als Modell für moderne Einzelhandelssicherheit und Geschäftsintelligenzanwendungen.

ATÜ Duty Free

ATÜ Duty Free ist einer der führenden Akteure in der Türkei und weltweit im internationalen Standard Duty-Free-Einzelhandel. Mit Betrieben in großen türkischen Flughäfen wie Istanbul, Ankara, Izmir und Antalya sowie im Ausland ist ATÜ bestrebt, Reisenden ein luxuriöses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Aufgrund seines breiten Produktangebots, des hohen Kundenaufkommens und der sensiblen steuerpflichtigen/steuerfreien Verkaufsprozesse sind Sicherheitssysteme für ATÜ nicht nur ein Mittel zum Schutz, sondern auch eine wichtige Ressource für Geschäftsintelligenz und Betriebsmanagement.

Arte Technologie

Als Pionier im Bereich der elektronischen Sicherheitssysteme seit 2006 ist Arte Technology ein Integrationsunternehmen, das sich auf Niederspannungssysteme spezialisiert hat und Hunderte von erfolgreichen Projekten durchgeführt hat. Arte Technology bietet seinen Kunden umfassende Dienstleistungen, vom Verkauf bis zum After-Sales-Support, in Übereinstimmung mit internationalen Standards und lokalen Vorschriften, und bietet Lösungen von globalen Marken wie Hanwha Vision.

Projektziele und Herausforderungen

Das neue Terminalgebäude am Flughafen Antalya, mit seinem hohen Passagieraufkommen und dem umfangreichen und komplexen Ladenlayout, erforderte die folgenden Ziele:

Erweiterte Sicherheit: Verhinderung von Ladendiebstahl, Bestandsverlusten und Sicherheitsverletzungen in kritischen Bereichen.

Betriebliche Effizienz: Effektive Verwaltung des Kundenflusses, der Stauungsgrade und der Kassenprozesse im Einzelhandelsbereich.

Geschäftsintelligenz: Sammlung von Daten zur Analyse des Kundenverhaltens, Optimierung der Ladenlayouts und Steigerung des Umsatzes.

Integration und Management: Nahtloses und zuverlässiges Management von über 1.450 Kameras und analytischen Daten über ein zentralisiertes VMS (Video Management System).

Hanwha Vision’s Lösung

Das Rückgrat des Projekts besteht aus Hanwha Vision Kameras, die wegen ihrer Zuverlässigkeit und hohen Bildqualität ausgewählt wurden. Insgesamt wurden 1.450 Kameras an den kritischsten Punkten des Terminals eingesetzt:

QNV-C6083R (Dome) – 1200 Kameras für Ladenbereiche, Korridore, Lager und Kundenverfolgung.
QNO-C6083R (Bullet) – 250 Kameras für Außenfassaden, Ein- und Ausgänge und kritische Überwachungspunkte.

KI-Anwendungen: Effizienz und Kundenerlebnis steigern

Mit der Kamera von Hanwha Vision und der VMS-Integration von Genetec wurden drei kritische KI-Analyse-Lösungen speziell für ATÜ implementiert:

Menschenzählung: Durch genaue Messung der Passagierdichte in verschiedenen Abschnitten des Ladens und an den Haupteingängen wurden die Arbeitszeiten und die Personalverteilung optimiert.

Warteschlangenmanagement an Kassen: In den Kassenbereichen installierte Kameras erkennen sich bildende Warteschlangen und senden Alarme an das Personal zur Verwaltung.

Heatmap: Bereiche, in denen Kunden die meiste Zeit im Laden verbringen, werden visuell analysiert. Diese Daten sind zu einem unverzichtbaren Geschäftsintelligenz-Tool für die Optimierung der Produktplatzierung (Merchandising) und der Schaufensterauslagen geworden.

Software-Integration

Alle Kamera- und Analyse-Daten werden auf der branchenführenden Genetec VMS-Plattform konsolidiert. Diese leistungsstarke Integration hat ATÜ die folgenden Fähigkeiten geboten:

Zentralisiertes Monitoring und Aufzeichnungsmanagement.
Schnelle Visualisierung und Berichterstattung von Hanwha Vision KI-Daten innerhalb der VMS-Schnittstelle.
Einrichtung von Alarmmechanismen für sofortige Reaktion auf Vorfälle.

Ergebnisse und Vorteile

Dank dieses umfassenden Projekts hat ATÜ Duty Free nicht nur in der Sicherheit, sondern auch in der betrieblichen Exzellenz am Flughafen Antalya erhebliche Gewinne erzielt:

Präzise Bestandskontrolle – Hochauflösende Überwachung minimiert das Risiko von Diebstahl und Verlust, insbesondere in Bereichen mit Luxus- und Duty-Free-Waren.
Verbessertes Kundenerlebnis – Das Warteschlangenmanagement hat die Wartezeiten reduziert, was die Kundenzufriedenheit verbessert.
Effiziente Personalbereitstellung – Mit Hilfe der Daten zur Personenanzählung wurde die richtige Anzahl von Mitarbeitern während der Stoßzeiten eingesetzt.
Optimierung des Ladens – Heatmap-Analysen heben die beliebtesten Ladenbereiche hervor und maximieren das Verkaufspotenzial.

Diese Fallstudie zeigt, wie die zuverlässige Kamera-Hardware von Hanwha Vision, zusammen mit dem Distributor Entpa Elektronik A.Ş. und seinem Projektmanager Eyüp Tetik, kombiniert mit der Integrationsexpertise von Arte Technoloji, dem Einzelhandelssektor nicht nur Videoaufzeichnung, sondern auch actionable Geschäftsintelligenz bietet, die einen Mehrwert liefert.