La reciente instalación de sistemas de videovigilancia a medida en 51 tiendas Ryman Stationery es una muestra perfecta de cómo las soluciones de videovigilancia pasan de ser meros sistemas de seguridad a soluciones inteligentes y capaces de ofrecer muchísimo más gracias a la tecnología Open Platform.

El cliente

ryman

Ryman se fundó en octubre de 1893 cuando un joven Henry Ryman colgó el cartel de «abierto» a su nueva tienda de la calle Great Portland de Londres. Desde sus inicios, Ryman se ha especializado en artículos de papelería aunque con los años ha ampliado su oferta, que ahora incluye suministros para oficina, tecnología y mobiliario de oficina, así como artículos de papelería, lo que hace que cada una de sus tiendas tenga un inventario medio de unas 5.500 referencias. La empresa, presidida en estos momentos por Theo Paphitis, uno de los hombres de negocios más aclamados del Reino Unido, cuenta con 220 tiendas en todo el país.

El reto

Ryman quería cambiar los antiguos sistemas CCTV de 51 de sus tiendas reemplazándolos con una solución de videovigilancia asequible que pudiera ayudarles a satisfacer distintos objetivos.

Se necesitaba una solución que además de detectar y evitar hurtos pudiera ayudar a comprender mejor los comportamientos de compra de los clientes y el efecto de las actividades publicitarias y promocionales. Ryman también quería poder autorizar a distintos miembros del personal, como el personal de marketing y merchandising y a los directores regionales de prevención de pérdidas, para que pudieran acceder a las grabaciones o las imágenes en directo de cualquier actividad que tuviera lugar en las tiendas.

El proceso de diseño

Se contrató a Axminster, Selec Systems de Devon, uno de los proveedores especializados en soluciones integradas de seguridad para el sector minorista líderes en Reino Unido, para que instalara los nuevos sistemas. «Para que una instalación de videovigilancia tenga éxito, lo más importante es seleccionar cuidadosamente las cámaras más adecuadas para cada elemento del proyecto», afirma Ray Self de Selec Systems. «Hanwha Techwin Europe cuenta con una gran variedad de modelos que incluyen desde cámaras analógicas a cámaras de redes IP Open Platform, por lo que era la mejor opción para este complejo proyecto. Teníamos que diseñar una solución que ayudara a Ryman a alcanzar sus objetivos con un presupuesto limitado, pero los buenos precios de las cámaras de Samsung nos permitieron no tener que escatimar en calidad».

La solución

En función del tamaño y la forma de cada tienda y con el objetivo de detectar, evitar y registrar todos los robos, se han equipado las 51 tiendas con distintos domos SCV-5083 1280H de la gama Beyond y con un DVR SRD-476D de 4 canales o uno de ocho, modelo SRD-476D.

Análisis de la afluencia de clientes

También se ha instalado en cada tienda un domo WiseNetIII SND-6084 Open Platform con la aplicación de conteo de personas FoxCounter de Foxstream para que la dirección de Ryman pueda analizar con precisión la afluencia de clientes.

El domo SND-6084, al igual que muchas otras cámaras WiseNetIII, es totalmente compatible con la aplicación FoxCounter ya que esta gama cuenta con P-Iris, que optimiza la función iris cuando conviven múltiples condiciones lumínicas en una escena, lo que da como resultado unas imágenes con un contraste, claridad, resolución y profundidad de campo mejores que facilitan que FoxCounter reconozca la dirección del flujo de clientes. Además, el WDR del SND-6084 mejora la calidad de la imagen y reduce las zonas borrosas, permitiendo que FoxCounter ofrezca datos fiables del conteo de personas incluso cuando por el umbral del área de conteo se desplazan distintas personas a la vez.

Primeros planos detallados

También se ha instalado un domo PTZ SCP-2270 en cada tienda para que los directores de prevención de pérdidas de Ryman y el personal de marketing visualicen desde una ubicación remota todas las actividades mediante la aplicación iPOLiS Mobile. El domo PTZ SCP-2270 cuenta con un zoom óptico de 27 aumentos gracias al que los usuarios autorizados pueden ver primeros planos de personas y objetos.

Las imágenes que capturan los modelos SCP-2270 y SND-6084 se graban de forma local en los DVR a través de las salidas analógicas de los domos.

Acceso remoto

Para satisfacer los requisitos de este proyecto se ha desarrollado una versión actualizada del firmware de la aplicación iPOLiS Mobile específicamente para Ryman que permite supervisar distintos sitios de forma remota mediante un smartphone o tableta. Los ingenieros de diseño de Hanwha Techwin Europe en Corea respondieron con celeridad a este requisito a plena satisfacción de Ryman y el contrato para suministrar las cámaras y grabadores no se hizo esperar.

El futuro viene preinstalado

Ahora que Selec Systems ya ha instalado con éxito las cámaras y grabadores que adquirió a Akess, uno de los distribuidores de Hanwha Techwin Europe, en las 51 tiendas Ryman, se ha recibido un nuevo pedido de la misma solución hecha a medida para otras 132 tiendas.

Las negociaciones con el cliente se encuentran en una fase avanzada con respecto al suministro de cámaras WiseNetIII Open Platform con distintas aplicaciones preinstaladas que, además de ofrecer conteo de personas, ayudarán a identificar otras oportunidades para incrementar las ventas y la productividad. La oferta de aplicaciones preinstaladas reduce los tiempos de instalación y puesto que Hanwha Techwin Europe ha trabajado en estrecha colaboración con desarrolladores de dichas aplicaciones, a Ryman se le garantiza una solución completamente integrada y fácil de configurar.