L’installation récente de systèmes de vidéosurveillance personnalisés dans 51 magasins Ryman, spécialiste en fournitures de bureau, illustre en quoi la technologie de plateforme ouverte permet à la vidéosurvaillence de devenir bien plus qu’un système de sécurité : une solution intelligente qui apportera beaucoup plus d’avantages à ses utilisateurs.

Le Client

ryman

C’est en octobre 1893 que, pour la première fois, le jeune Henry Ryman a retourné l’écriteau « Open » de la porte de son tout nouveau magasin sur la Great Portland Street, à Londres. Depuis ce jour, Ryman a toujours été un spécialiste en papeterie. Au fil des ans, l’enseigne s’est développée pour ajouter à son offre de papeterie des fournitures de bureau, de nouvelles technologies et des meubles, et aujourd’hui la plupart des magasins propose un catalogue riche de 5 500 articles différents. L’entreprise, aujourd’hui dirigée par Theo Paphitis, l’un des plus célèbres businessman du Royaume-Uni, possède plus de 220 magasins dans tout le pays.

Le défi

Ryman a souhaité remplacer à peu de frais les anciens systèmes de surveillance de 51 de ses magasins par une solution susceptible de les aider à atteindre plusieurs objectifs.

En plus de détecter et de dissuader les voleurs, la solution demandée par Ryman devait être en mesure de comprendre les habitudes d’achat des clients ainsi que les effets de leurs publicités et autres activités promotionnelles. Ryman souhaitait également que certains membres autorisés du personnel, tels que ceux des services marketing ou de merchandising, ou bien les responsables régionaux de la prévention des pertes, aient la capacité d’accéder en direct ou en différé à toutes les vidéos d’activités dans les magasins.

La conception

La société Selec Systems, basée à Axminster dans le Devon et l’un des plus grands fournisseurs spécialisés du Royaume-Uni en solutions de sécurité intégrées pour les commerces, a décroché le contrat d’installation de ces nouveaux systèmes. « La clé de la réussite pour toute installation de vidéosurveillance est bien entendu la sélection rigoureuse de la caméra la plus appropriée pour chaque facette du projet » a expliqué Ray Self de Selec Systems. « Avec son vaste catalogue de caméras, aussi bien analogiques que sur réseau IP et sur plateforme ouverte, Hanwha Techwin Europe était parfaitement bien positionné pour nous soutenir dans ce projet complexe. Nous avons dû concevoir une solution propre à répondre aux objectifs de Ryman avec un budget limité, mais les tarifs avantageux des caméras Samsung nous ont permis de ne pas faire de compromis sur la qualité. »

La solution

En fonction de la taille et de la forme de chaque magasin et afin de dissuader, de détecter et d’enregistrer tout vol ou incident, les 51 magasins ont été équipés de nombreuses caméras dôme SCV-5083 1280H de la gamme Beyond ainsi que de DVR SRD-476D à quatre canaux ou SRD-876D à huit canaux.

Analyse de la fréquentation

En outre, une caméra dôme SND-6084 sur plateforme ouverte WiseNetIII embarquant l’application de comptage des personnes FoxCounter a également été installée dans chaque magasin, afin de fournir aux responsables de Ryman une analyse précise de la fréquentation.

La SND-6084 est parfaitement compatible avec l’application FoxCounter, comme bon nombre de caméras de la gamme WiseNetIII d’ailleurs, car elle intègre la technologie P-Iris qui optimise le fonctionnement du diaphragme lorsque plusieurs conditions lumineuses sont présentes dans une même scène. Les vidéos sont donc mieux contrastées, plus claires et la résolution et la profondeur de champ sont améliorées, permettant ainsi à FoxCounter de mieux reconnaitre la direction du flux de clients. De plus, grâce à la technologie WDR de la SND-6084, la qualité de l’image est améliorée et le flou de mouvement réduit, ce qui permet à FoxCounter de fournir des données précises mêmes lorsque plusieurs personnes passent en même temps dans la zone de détection.

En détail

Un dôme PTZ SCP-2270 a été installé dans chaque magasin. Grâce à lui, les responsables régionaux de la prévention des pertes et les membres des équipes marketing peuvent surveiller toutes les activités à distance via l’application iPOLiS Mobile. Le PTZ SCP-2270 dispose d’un zoom optique 27x qui permet aux utilisateurs autorisés d’observer en détail les personnes et les objets.

Les vidéos capturées par le SCP-2270 et les SND-6084 sont enregistrées en local sur des DVR câblés en analogique.

Accès à distance

Pour répondre aux exigences de ce projet, une version de l’application iPOLiS Mobile a été développée sur mesure, exclusivement pour Ryman. Cette mise à jour permet de surveiller un grand nombre de sites depuis un smartphone ou une tablette. Les ingénieurs coréens, collègues de Hanwha Techwin Europe, ont réussi à répondre rapidement à cette demande, pour la plus grande satisfaction de Ryman, et ce sans avoir besoin de décaler les délais de réalisation du contrat.

L’avenir est dans le prêt à l’emploi

Selec Systems s’est approvisionné en caméras et en DVR auprès de Akess, un partenaire de distribution de Hanwha Techwin Europe. Suite à cette installation réussie, une nouvelle commande a été reçue pour appliquer cette solution sur mesure à 132 autres magasins de Ryman.

Des discussions sont actuellement en cours pour fournir des caméras sur plateforme ouverte WiseNetIII avec plusieurs applications préinstallées, afin de proposer, en plus du comptage de personnes, des moyens d’identifier les opportunités d’augmentation des ventes et de la productivité. La préinstallation des applications permet d’économiser du temps, et comme Hanwha Techwin Europe a travaillé en étroite collaboration avec les développeurs de chaque application, Ryman peut également être certain d’acheter une solution qui s’intègre parfaitement à ses systèmes et qui est facile à configurer.