한화비전, 게이로드 오프리랜드 리조트 내 카메라 1,500대 설치로

최상의 영상 보안 솔루션 제공

“이전에 설치했던 보안 카메라는 흑백 영상에 화질도 좋지 않아 영상 안의 세부 정보를 파악하기 어려웠습니다. 한화비전 보안 솔루션을 사용한 후, 고해상도 영상을 실시간으로 확인할 수 있게 돼 만족합니다. 예를 들어, 고객이 넘어지는 등의 안전사고가 발생했을 때 해당 과정을 좀 더 세밀하게 파악할 수 있게 되었고, 향후 대책안을 정확하게 세울 수 있었습니다.”

– 게이로드 오프리랜드 리조트 & 어트랙션 보안 관계자

♦ Challenge

게이로드 오프리랜드 리조트 & 컨벤션 센터(Gaylord Opryland Resort and Convention Center)는 글로벌 호텔 기업 메리어트 인터내셔널(Marriott International Inc.)의 큰 자산 중 하나다. 미국 테네시주 내슈빌에 위치한 해당 리조트는 컨트리 음악의 본고장답게 방문객들에게 뮤직 시티를 경험할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
라이먼 호스피탈리티(Ryman Hospitality)는 3,000개 이상의 스위트 룸과 객실, 300개 이상의 인접한 게이로드 브랜드 호텔을 관할하는 조직으로 2017년, 보유한 호텔 자산에 대한 위험 평가에 착수했다. 이 과정에서 외부 감독관은 게이로드 오프리랜드 리조트를 비롯한 모든 호텔에 보안 시스템이 부족하다고 평가했다. 게이로드 오프리랜드 리조트 보안 담당자는 “기존 영상 보안 시스템은 운영 체제가 오래됐고, 작동하지 않는 카메라도 많아 영상 보관과 모니터링에 어려움이 있었다.”고 말했다.
총 책임자는 게이로드 브랜드 호텔의 영상 보안 솔루션 전체 업그레이드 투자를 결정했고, 해당 첫 사례로 게이로드 오프리랜드 리조트가 선택됐다.

♦ Solution

라이먼 호스피탈리티는 영상 보안 분야 최고 기술력을 보유한 한화비전 카메라 1,500대를 도입했고, 내슈빌 지역 보안 업체 헤링 테크놀로지(Herring Technology) 및 마일스톤 시스템즈(Milestone Systems)와 협력해 최적의 영상 보안 솔루션을 설계했다.
게이로드 오프리랜드 리조트는 전체 규모를 커버하기 위해 영상 분석이 가능한 XND-6010 Full HD 카메라 145대, IR 기능을 지원하는 Q 시리즈의 실내외 돔 카메라 182대, 멀티디렉셔널 카메라 PNM-7000과 PNM-9000 등 다양한 한화비전 카메라를 설치했다. 보안 담당자는 “주로 사고가 발생한 곳, 카메라가 전혀 설치된 적이 없었던 곳에 카메라를 추가로 설치했다”고 설명했다.

♦ Result

보안 담당자는 보안 시스템 업그레이드의 주요 기능 중 하나로, 고객의 허위 클레임으로부터 리조트를 보호하는 것을 꼽았다. 그는 “고객 클레임이 들어오면 녹화된 영상을 돌려 봐야하는 경우가 생기는데, 한화비전 보안 솔루션은 좋은 화질의 영상으로 상황을 정확히 파악할 수 있어 클레임에 대한 올바른 판단을 하는 데에 있어 핵심적인 도움을 준다. 실제로, 카메라를 설치한 첫 날, 허위 클레임이 들어왔지만 영상 확인결과 우리 측 책임이 아니라는 것을 알 수 있었다” 고 말했다.
또한, “리조트 내 전 구역에서 고객들의 안전 및 혹시 모를 사건·사고에 빠르게 대응하기 위해 고객 및 직원들의 이동 동선을 한 눈에 파악하는 것은 매우 중요한데, 이렇게 명확하게 넓은 구역을 한 눈에 볼 수 있는 보안 솔루션의 능력에 놀랐다. 이전에는 여러가지 이슈로 사각지대도 많고, 관리자들이 전체 구역을 한번에 관리하는 것이 쉽지 않았다.”고 첨언했다.
한화비전 보안 솔루션 사용 후 리조트 측은 예산이 확보됨에 따라 순차적으로 영상 보안 시스템에 투자할 계획을 밝혔다.