Özet

Türkiye’nin önde gelen gümrüksüz satış mağazası (Duty Free) işletmecisi ATÜ Duty Free, Antalya Havalimanı Yeni Terminal Binası projesinde, operasyonel verimliliği ve müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak amacıyla kapsamlı bir güvenlik ve Yapay Zeka (AI) destekli gözetim sistemi kurmayı hedeflemiştir. Bu kritik proje, Hanwha Vision’ın yüksek performanslı kamera çözümleri ve derin öğrenme tabanlı AI yetenekleri ile Entegratör Arte Teknoloji‘nin kusursuz uygulaması sayesinde başarıyla hayata geçirilmiştir. 1450’den fazla kameranın kullanıldığı bu dev proje, modern perakende güvenliği ve iş zekası uygulamalarına örnek teşkil etmektedir.

Müşteri Profili: ATÜ Duty Free

ATÜ Duty Free, uluslararası standartlarda gümrüksüz satış mağazacılığında Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen oyuncularından biridir. İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya gibi Türkiye’nin önemli havalimanlarında ve yurtdışında faaliyet gösteren ATÜ, yolculara lüks ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt etmektedir. Geniş ürün yelpazesi, yüksek müşteri trafiği ve hassas gümrüklü/gümrüksüz satış süreçleri nedeniyle, ATÜ için güvenlik sistemleri sadece bir koruma aracı değil, aynı zamanda iş zekası (Business Intelligence) ve operasyonel yönetim için kritik bir kaynaktır.

Entegratör Profili: Arte Teknoloji

2006 yılından bu yana elektronik güvenlik sistemleri sektöründe öncü konumda yer alan Arte Teknoloji, zayıf akım sistemlerinde uzmanlaşmış, yüzlerce başarılı projeye imza atmış bir entegratör firmadır. Arte Teknoloji, Hanwha Vision gibi dünya devi markaların çözümlerini, uluslararası standartlara ve yerel yönetmeliklere uygun bir şekilde, satıştan satış sonrası desteğe kadar uzanan kapsamlı bir hizmet anlayışıyla müşterilerine sunmaktadır.

Projenin Amaçları ve Zorlukları

Antalya Havalimanı’nın yeni terminal binası, yüksek yolcu trafiği, geniş ve karmaşık mağaza yerleşimi ile birlikte aşağıdaki hedefleri gerektiriyordu:

Gelişmiş Güvenlik: Mağaza içi hırsızlık, envanter kayıpları ve kritik bölgelerde oluşabilecek güvenlik ihlallerinin önlenmesi.

Operasyonel Verimlilik: Perakende alanında müşteri akışının, yoğunluk seviyelerinin ve kasa süreçlerinin etkin yönetimi.

İş Zekası (AI Kullanımı): Müşteri davranışlarını analiz ederek mağaza içi düzenlemeleri optimize etmek ve satışları artırmak için veri toplamak.

Entegrasyon ve Yönetim: 1450’den fazla kamera ve analitik verinin, merkezi bir VMS (Video Yönetim Yazılımı) üzerinden kesintisiz ve güvenilir bir şekilde yönetilmesi.

Hanwha Vision Çözümü: Donanım ve Yapay Zeka

Projenin omurgasını, güvenilirliği ve yüksek görüntü kalitesi ile bilinen Hanwha Vision kameraları oluşturmuştur. Toplamda 1450 adet kamera, terminalin en kritik noktalarına konuşlandırılmıştır:

Yapay Zeka (AI) Uygulamaları: Verimliliği ve Müşteri Deneyimini Yükseltmek

Hanwha Vision’ın kamera platformları ve Genenetec VMS entegrasyonu kullanılarak, ATÜ’ye özel üç kritik AI analitik çözümü hayata geçirildi:

Kişi Sayma (People Counting): Mağazanın farklı bölümlerindeki ve ana girişlerindeki anlık yolcu yoğunluğu doğru bir şekilde ölçülerek, mesai saatleri ve personel dağılımı optimize edildi.

Kasalarda Kuyruk Yönetimi (Queue Management): Kasa bölgelerine kurulan kameralar, bekleme süresi uzayan kuyrukları anlık olarak tespit ederek ilgili personele (veya yöneticilere) uyarı gönderir. Bu, müşteri memnuniyetsizliğini azaltmada kritik bir rol oynar.

Isı Haritası (Heatmap): Müşterilerin mağaza içinde en çok vakit geçirdiği ve en az ilgi gösterdiği bölgeler görsel olarak analiz edilir. Bu veri, ürün yerleşimi (merchandising) ve vitrin düzenlemelerinin optimize edilmesi için vazgeçilmez bir iş zekası aracı haline geldi.

Yazılım Entegrasyonu

Tüm kamera ve analitik veriler, sektör lideri GENETEC Video Yönetim Yazılımı (VMS) platformunda birleştirilmiştir. Bu güçlü entegrasyon, ATÜ’ye aşağıdaki yetenekleri sağlamıştır:

Merkezi Gözetim ve Kayıt Yönetimi.
Hanwha AI verilerinin VMS arayüzünde hızlı görselleştirilmesi ve raporlanması.
Olaylara anında müdahale için uyarı mekanizmalarının kurulması.

Sonuç ve Faydalar

Bu kapsamlı proje sayesinde ATÜ Duty Free, Antalya Havalimanı Yeni Terminal Binası’nda sadece güvenlik değil, aynı zamanda operasyonel mükemmellik alanında da önemli kazanımlar elde etmiştir:

Bu vaka çalışması, distribütör Entpa Elektronik A.Ş. ve Proje Müdürü Eyüp Tetik’in gözetiminde Hanwha Vision’ın güvenilir kamera donanımının, Arte Teknoloji’nin entegrasyon uzmanlığıyla bir araya gelerek perakende sektörüne sadece video kaydı değil, aynı zamanda yüksek katma değer sağlayan eyleme geçirilebilir iş zekası da sağladığını göstermektedir.